办理慢性病证来回折腾 婺源县医保局已整改

WWW.SRZC.COM  发布时间:2019-07-29 09:41  文章来源:上饶电视台

6月21日,婺源县政府参与《党风政风热线》节目时,栏目组曝光了朱女士为了办理慢性病报销资格来回跑的问题。节目播出后,这一情况有没有得到改善呢?

朱女士为了取得医保门诊慢性病报销资格,半年前就开始向婺源县医保局提交了相关资料,但一直没有收到回复。6月5日下午,她和女儿专程从上饶来确认申请是否通过。然而,为了确认一个办事地点,她们就跑了三趟。虽然朱女士她们最终拿到了慢性病报销资格,但对于这个过程,她们并不满意。

对于朱女士反映的情况,婺源县医保局局长王城辉解释道,当时经过上级审核之后,已知通知朱女士本人,但她没有接电话。后来她到医保局办理时,主要的业务人员因为陪同他妹妹去上海做手术,请了两个星期的假。而驻点的保险公司工作人员会先让朱女士女儿到门外找则是因为通知到位的慢性病证堆放在门口。

对于医保局在工作中存在的问题,婺源县政府对相关工作人员做出了处理:县医保局服务群众不认真不细致,存在作风不实等问题,责成县医保局王城辉进行谈话提醒,对戴志顺、汪玉兰进行批评教育,并责令其作出深刻检查。

回访当天,记者询问了一位正在办证的市民,她表示办理过程非常顺畅。另一位前来拿证的汪女士也说,她从替她父亲提交资料申请到接到通知拿证也就花了两个星期左右的时间。

现在,婺源县医保局办事窗口已于2018年12月28日搬至县行政服务中心二楼。现在他们已在门口做了更明显的提示牌,也在行政服务中心的办事窗口柜台上放了一次性告知牌,避免群众来回跑,多次跑。

    [ 责任编辑:用心 ]
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