上饶市政务服务中心:打造文明高效服务窗口

WWW.SRZC.COM  发布时间:2020-01-16 08:34  文章来源:上饶市广播电视台

我市双创工作开展以来,上饶市政务服务管理局着力打造阳光、高效、优质的窗口单位,让来办事的企业和群众感到方便和快捷。

上饶市政务服务中心总共有200多个服务窗口,涉及到7大板块,包括不动产办理、医保、社保、公安集成、等38个部门,可以办理1397个事项的业务。中心推出的无声叫号系统、无差别业务受理、错时延时服务、24小时自助服务系统,让来办理业务的企业和群众感觉到了既方便又高效。

在上饶市不动产登记中心窗口,这里不仅对工作人员进行了文明礼仪、文明用语方面专门培训,还针对老、弱、病、残、孕等办事人员,开启绿色通道,同时开展了上门服务,上门送证等服务。上饶市医保局窗口设立了拥军优属绿色通道,工作人员利用每天中午学习文明用语,还对每天的叫号小票进行回收整理。目前绝大部分群众办事事项,只要进一个门,就可以在市政务中心全部办理好。

市政务服务管理局副局长黄湘宜介绍,他们出台了标准化工作指南,都有标准化的工作流程进行规范,出台了窗口工作人员的行为规范,看到老百姓高高兴兴来,带着笑容走。

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