双创进行时:创建文明窗口提升服务 我们在行动

WWW.SRZC.COM  发布时间:2020-06-29 09:00  文章来源:上饶市广播电视台

在创建全国文明城市的活动中,上饶市自来水公司扎实开展十佳文明窗口创建活动,全面提升营业窗口服务环境、员工文明素养和供水服务能力,整体供水服务水平也得到了有效的提升,更好地服务于广大市民。

在上饶市自来水公司供水服务大厅,记者看到宽敞、整洁,环境优美,创卫创文明宣传、供水服务规范等一目了然,工作人员统一着装,热心服务来办理业务的市民。

公司将提升服务环境与服务标准相结合,将文明窗口创建与深化公司“一网、一门、一次”服务改革相结合,不断推出便民利民服务措施。

上饶市自来水公司客服中心主任王麦宁介绍,增加了用户回访制度,以及网上申报的一些流程,增设了无障碍通道,对员工进行服务礼仪的培训,对接水单位的服务现在压缩了工作时间,从原来25个工作日三个环节,现在压缩到12个工作日。

下一步,市自来水公司将组织相关职能部门的负责人走进街道社区,面对面解决用户用水实际问题,打造环节最少、效率最高、机制最活、服务最优的服务理念。

    [ 责任编辑:用心 ]
    分享到:

    上饶之窗版权与免责声明:

    ① 凡本网注明"稿件来源:上饶之窗"的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属上饶之窗所有。

    ② 本网未注明"稿件来源:上饶之窗"的文/图等稿件均为转载稿。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的"稿件来源",并自负版权等法律责任。如擅自篡改为"稿件来源:上饶之窗",本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。

    ③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与上饶之窗网站联系。